Per i titolari di Voucher Covid 19

Come noto a causa a causa dell’emergenza epidemiologica legata al COVID-19 il legislatore ha introdotto una serie di misure per il contenimento del contagio in molti settori tra cui anche quello dei viaggi e del turismo.

In particolare per i soggiorni e per i pacchetti turistici con gli articoli 88 e 88-bis del D.L. 18/2020 (convertito con modifiche dalla legge 27/2020) ha previsto che, in caso di risoluzione del contratto, l’organizzatore del viaggio in luogo del rimborso potesse emettere un voucher spendibile entro 12 mesi dalla sua emissione.

Con la Legge del 17.7.2020 n. 77 (che ha convertito con modificazioni il Decreto Rilancio), ha prorogato la validità del voucher a 18 mesi per poi intervenire nuovamente estendendola a 24 mesi e da ultimo a 30 mesi con la Legge n. 15 del 25.02.2022.

Il presente documento riporta le comunicazioni rivolte alle agenzie di viaggio ed ai consumatori per l’utilizzo ed il rimborso dei voucher c.d. Covid19. Secondo quanto previsto dalla normativa i Voucher in oggetto sono quelli emessi in relazione ai contratti turistici con esecuzione compresa tra l'11 marzo e il 30 settembre 2020.

I termini di efficacia e validità dei voucher sono regolati dal legislatore pertanto si applicano senza necessità di aggiornamenti e/o di proroghe formali da parte dell’agenzia e/o dell’organizzatore del viaggio.

Salvo che non sia altrimenti disposto e/o concordato i voucher sono nominativi e non trasferibili a terzi. Hanno come beneficiari i consumatori e/o l’Agenzia intestataria del buono secondo quanto indicato nella prenotazione originaria.

Come utilizzare il voucher

Per usufruire dei voucher il titolare del buono può rivolgersi alla propria Agenzia la quale dovrà trasmettere il buono in copia a Boscolo Tours Spa via email all’indirizzo [email protected] oppure [email protected] comunicando il numero della nuova prenotazione e la richiesta di avvalersi del voucher.

I voucher sono utilizzabili anche per un viaggio con partenza prevista in data successiva al termine ultimo di scadenza del buono a condizione che la nuova prenotazione e la richiesta di utilizzo del voucher siano effettuati entro il periodo di validità così come previsto dalla normativa.

Come richiedere il rimborso del voucher in tutto e/o in parte non utilizzato

Per ottenere il rimborso dei voucher il titolare del buono può rivolgersi alla propria Agenzia di Viaggio. La restituzione del prezzo sarà effettuata entro i termini di legge e secondo quanto di spettanza a carico di Boscolo Tours Spa tenendo conto anche di eventuali utilizzi parziali del voucher. Resta dunque inteso che in tale ultimo caso il rimborso è al residuo valore del voucher rimasto insoluto e non usufruito entro il periodo di scadenza.

Si precisa che nei rapporti di intermediazione con l’Agenzia di Viaggio e/o per ragioni di sicurezza la restituzione del voucher potrà essere condizionata alla previa sottoscrizione da parte dell’Agenzia di Viaggio e/o dell’avente diritto di un apposito modulo di liberatoria.